מדיניות הפרטיות - Practicot

גרסה: 1.3.0 · תאריך עדכון אחרון: 02.09.2026

מדיניות זו מסבירה איזה מידע אישי נאסף בפלטפורמת Practicot, לשם מה, עם מי הוא נחלק, כמה זמן הוא נשמר ואילו זכויות עומדות לכם. המדיניות מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון האתר, ונכתבה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, לרבות תיקון מס' 13, ולתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017.

1. מי אנחנו ואיך פונים אלינו

הפלטפורמה מופעלת על ידי נתן קימל, עו"ד, ע.מ. 029693744, יצחק רבין 27, קרית אונו (להלן: "אנחנו" או "המפעילה").

לכל שאלה, בקשה או מימוש זכות לפי מדיניות זו: support@practicot.com.

2. על מי חלה המדיניות, ומי אחראי למה

המדיניות מתייחסת לארבעה סוגי אנשים, והתפקידים שונים בין המקרים:

• לקוחות - בעלי מקצוע עצמאיים המנויים על השירות ובונים בו אתר. ביחס אליהם אנחנו בעלי המאגר.
• פונים וגולשים באתרי הלקוחות - מי שממלא טופס פנייה או גולש באתר של לקוח. ביחס למידע זה הלקוח הוא בעל המאגר והאחראי כלפיכם, ואנחנו פועלים כמחזיקים ומעבדים מטעמו בלבד, לצורך הפעלת השירות. בקשה למחיקה או לעיון במידע כזה מופנית ראשית ללקוח שאליו פניתם; אם תפנו אלינו, נעביר את הבקשה אליו ונסייע בביצועה.
• פונים אלינו דרך אתר Practicot עצמו (טופס "מעדיפים לדבר קודם"). ביחס אליהם אנחנו בעלי המאגר.
• שותפים בתוכנית השותפים. ביחס אליהם אנחנו בעלי המאגר.

3. איזה מידע נאסף

3.1. לקוחות (בעלי מנוי)

• הרשמה ותשלום: שם, דוא"ל, טלפון, המסלול שנרכש והמחיר. פרטי כרטיס האשראי אינם מגיעים אלינו כלל ואינם נשמרים אצלנו (ראו סעיף 5).
• שאלון ההיכרות (Intake): הפרטים שאתם ממלאים לצורך בניית האתר - שם מלא, מקצוע וותק, עיר וכתובת עסק, טלפון, וואטסאפ, דוא"ל לפרסום, קישורים לרשתות חברתיות, קהלים ותחומי התמחות, טקסטים חופשיים שכתבתם, וכן קבצים שהעליתם (תמונת פורטרט, תמונות מקום העבודה ומסמכים).
• חשבון המשתמש: דוא"ל, שם, סיסמה מוצפנת, וכן תיעוד אישור התקנון (גרסה ומועד).
• תוכן שיצרתם בפלטפורמה: עמודים, מאמרים, תמונות, חומרי שיווק והגדרות האתר.
• תיעוד תפעולי: רישומי חיוב, פניות תמיכה ומשוב ששלחתם.

3.2. פונים דרך אתר לקוח

טופס הפנייה אוסף: שם, טלפון, דוא"ל (אם נמסר), תחום הפנייה והודעה חופשית, וכן העמוד שממנו נשלחה הפנייה ומקור ההפניה. יחד עם הפנייה נשמר צילום מדויק של נוסח ההסכמה שסומן באותו רגע. פרטים הנמסרים בקביעת פגישה דרך אתר לקוח (ככל שתכונה זו פעילה אצל אותו לקוח) מטופלים באותו אופן.

בנוסף נשמר תיעוד מסע התקשורת שלכם מול אותו עסק: אילו הודעות נשלחו אליכם, האם נמסרו, ועל אילו קישורים לחצתם. תיעוד זה כולל הפניות ומועדים בלבד ואינו כולל את תוכן ההודעות.

הודעות שיווקיות ורצפי הודעות: הודעות שיווקיות נשלחות רק למי שסימן הסכמה מפורשת ונפרדת בטופס, ונוסח ההסכמה נשמר כפי שהוצג לכם. בכל הודעה שיווקית מופיע קישור הסרה בלחיצה אחת, ללא צורך בהתחברות; הסרה נכנסת לתוקף מיידית ועוצרת את כל רצפי ההודעות. כתובת שהוסרה, או שהודעות אליה חזרו, נשמרת ברשימת חסימה שמטרתה היחידה למנוע שליחה עתידית אליה; רשימה זו נשמרת גם לאחר מחיקת יתר הנתונים, לטובתכם.

הטופס אינו מיועד למידע רגיש. אנו מבקשים במפורש שלא לכלול בו מידע רפואי או טיפולי.

3.3. גולשים באתרי הלקוחות (סטטיסטיקה)

נאספים נתוני שימוש מצומצמים: עמוד נצפה, סוג מכשיר, מדינה ועיר ברמה כללית, מקור הפניה (שם הדומיין בלבד), מונחי חיפוש שהוקלדו בחיפוש הפנימי, ומזהה סטטיסטי מוצפן המתחלף מדי יום.

אין באתרי הלקוחות עוגיות מעקב פרסומי ואין שירותי אנליטיקה חיצוניים, למעט פיקסל Meta אם בעל האתר הפעיל אותו (סעיף 3.6). כתובת ה-IP משמשת רק לחישוב אותו מזהה יומי ואינה נשמרת.

3.4. פונים אלינו דרך אתר Practicot

שם, תחום עיסוק, פרט התקשרות אחד (טלפון או דוא"ל), קישור לאתר קיים אם נמסר, וטקסט חופשי.

3.5. שותפים בתוכנית השותפים

פרטי קשר, סוג העוסק ומספרו, פרטי חשבון בנק לצורך תשלום, חשבוניות שהעליתם, ותיעוד אישור הסכם השותפים - לרבות גרסת ההסכם, מועד האישור, כתובת ה-IP ופרטי הדפדפן. כמו כן נשמרות הקלקות על קישורי השותף שלכם ומזהה מבקר אנונימי לצורך שיוך.

מה שותף אינו רואה: שותפים רואים מזהה ממוסך בלבד (למשל P-1048). שם העסק של לקוח מוצג רק אם הלקוח אישר זאת במפורש, ולעולם לא נחשפים בפניהם שם פרטי, דוא"ל, טלפון, תוכן מקצועי או סיבת ביטול.

3.6. פיקסל של Meta (פייסבוק ואינסטגרם)

בעל אתר יכול לבחור להפעיל באתרו את הפיקסל של Meta. Practicot מפעילה אותו גם באתר practicot.com עצמו. כאשר הפיקסל מופעל, קוד של Meta נטען בדפדפן שלכם ומעביר ל-Meta: כתובת העמוד שנצפה, העמוד שממנו הגעתם, נתוני דפדפן ומכשיר, כתובת ה-IP שלכם, ושם אירוע בלבד - צפייה בעמוד, שליחת טופס פנייה, או לחיצה על כפתור וואטסאפ, טלפון או דוא"ל. שם, טלפון, דוא"ל או תוכן הפנייה אינם נשלחים ל-Meta לעולם. הפיקסל אינו פועל בעמודי ניהול פגישה ואינו פועל כשבעל האתר צופה בטיוטה.

Meta מציבה לצורך כך עוגיות בדפדפן (בהן `_fbp`, ו-`_fbc` אם הגעתם מפרסומת של Meta). המטרה: מדידת יעילות פרסום ובניית קהלים לפרסום בפייסבוק ובאינסטגרם, לרבות הצגת פרסומות למי שביקר באתר. Meta עושה במידע שימוש גם לצרכיה, בהתאם ל[מדיניות הפרטיות של Meta](https://www.facebook.com/privacy/policy), והיא פועלת מחוץ לישראל.

באתר לקוח, בעל האתר הוא האחראי להפעלת הפיקסל ולשימוש בקהלים (סעיף 2). אפשר למנוע את הפיקסל באמצעות חוסם מעקב בדפדפן, ולשלוט בפרסומות המוצגות לכם ב[הגדרות הפרסום של Meta](https://www.facebook.com/adpreferences).

4. עוגיות

הפלטפורמה עושה שימוש מצומצם בעוגיות, וכולן חיוניות לתפקוד. אין עוגיות פרסום ואין עוגיות של צדדים שלישיים למעקב, למעט עוגיות פיקסל Meta כאשר הוא מופעל (סעיף 3.6):

• עוגיית התחברות - מזהה את המשתמש המחובר לאזור הניהול.
• site-preview - מאפשרת ללקוח לצפות בטיוטת אתרו לפני פרסום. תוקף: 8 שעות.
• portal-tenant - משמשת מנהל מערכת שנכנס לחשבון לקוח לצורך תמיכה. תוקף: עד סגירת הדפדפן.
• pr-ref - קיימת רק כאשר תוכנית השותפים פעילה, ורק אם הגעתם דרך קישור שותף. שומרת מזהה אקראי לצורך שיוך ההצטרפות לשותף. תוקף: 90 יום.

מדידת השימוש באתרי הלקוחות אינה משתמשת בעוגיות כלל.

5. תשלומים

התשלום מתבצע בדף מאובטח של חברת הסליקה (Invoice4U, סליקה באמצעות Cardcom). פרטי כרטיס האשראי מוזנים ישירות אצל חברת הסליקה ואינם עוברים בשרתינו ואינם נשמרים אצלנו.

אצלנו נשמרים: ארבע ספרות אחרונות, סוג הכרטיס ותוקפו לצורכי תצוגה, מזהה לקוח אצל חברת הסליקה לצורך חידוש המנוי, וכן רישום החיוב וסכומו. חשבוניות מופקות אצל חברת הסליקה ואנו שומרים הפניה אליהן.

6. שימוש בבינה מלאכותית

הפלטפורמה משתמשת בשירות בינה מלאכותית חיצוני (OpenAI) לצורך יצירת תוכן: טיוטת האתר על בסיס שאלון ההיכרות, מאמרים, חומרי שיווק, תיאורי תמונות וטיוטות מענה.

חשוב שתדעו:

• התוכן העסקי שהלקוח מזין נשלח לעיבוד אצל אותו ספק.
• כאשר לקוח מבקש טיוטת מענה לפנייה שהתקבלה בטופס, תוכן הפנייה - לרבות שם הפונה וההודעה שכתב - נשלח לספק לצורך ניסוח הטיוטה. הטיוטה מוצגת ללקוח בלבד ואינה נשלחת אוטומטית לפונה.
• איננו שולחים לספק פרטי אמצעי תשלום.
• הספק פועל כמעבד מידע מטעמנו. איננו מאפשרים שימוש במידע לאימון מודלים.

7. חיבור יומן Google (ללקוחות)

לקוחות המשתמשים בתכונת קביעת הפגישות יכולים, לפי בחירתם בלבד, לחבר את יומן Google שלהם לפלטפורמה. החיבור נעשה בהרשאת OAuth מוגבלת של Google, והיקפו צר:

• קריאת זמינות בלבד (פנוי/תפוס): אנו קוראים מהיומן אך ורק את פרקי הזמן שבהם אתם תפוסים, כדי להסתיר מועדים תפוסים מדף קביעת הפגישות באתרכם. איננו קוראים, שומרים או מציגים את תוכן האירועים ביומן - לא כותרות, לא משתתפים ולא כל פרט אחר. גולשים רואים "פנוי" או "תפוס" בלבד.
• ניהול אירועי פגישה: כאשר נקבעת פגישה דרך האתר, משתנה או מתבטלת, אנו יוצרים, מעדכנים או מוחקים אירוע מתאים ביומן שבבעלותכם.
• אחסון: אסימוני הגישה (Tokens) נשמרים מוצפנים. תוכן היומן אינו נשמר בשרתינו.
• שימוש ושיתוף: מידע מהיומן משמש אך ורק להפעלת תכונת קביעת הפגישות. אין בו שימוש לכל מטרה אחרת, הוא אינו מועבר לצדדים שלישיים ואינו משמש לאימון מודלי בינה מלאכותית.
• ניתוק: ניתן לנתק את החיבור בכל עת מהפורטל; עם הניתוק נמחקים האסימונים והגישה מבוטלת. ניתן לבטל את ההרשאה גם ישירות בהגדרות האבטחה של חשבון Google שלכם.
• מחויבות Limited Use: השימוש במידע משתמש גולמי או נגזר המתקבל מ-Google Workspace APIs יעמוד במדיניות Google API Services User Data Policy, לרבות דרישות ה-Limited Use.

8. עם מי המידע נחלק

איננו מוכרים מידע אישי ואיננו מעבירים אותו לצדדים שלישיים לצורכיהם השיווקיים, למעט Meta כאשר הפיקסל מופעל, כמפורט בסעיף 3.6. המידע נמסר לספקי שירות הפועלים לפי הוראותינו ומחויבים בסודיות:

• אחסון ותשתית ענן - שמירת בסיס הנתונים והרצת השירות.
• אחסון קבצים ותמונות.
• שליחת דואר אלקטרוני - התראות, מיילי מערכת ואיפוס סיסמה.
• סליקה וחשבוניות - כמפורט בסעיף 5.
• בינה מלאכותית - כמפורט בסעיף 6.
• Google - התחברות באמצעות חשבון Google אם בחרתם לקשר אותו, וחיבור יומן Google כמפורט בסעיף 7.
• Meta - הפיקסל, כמפורט בסעיף 3.6. Meta אינה ספק הפועל לפי הוראותינו בלבד, אלא עושה במידע שימוש עצמאי לפי מדיניותה.

בנוסף, מידע עשוי להימסר כאשר הדבר נדרש לפי דין, צו שיפוטי או לצורך הגנה על זכויותינו.

העברה לחו"ל: חלק מהספקים פועלים מחוץ לישראל, ובכללם ספקי הענן, שליחת הדוא"ל והבינה המלאכותית. ההתקשרות עמם נעשית בהתאם לדרישות הדין החל על העברת מידע אל מחוץ לישראל.

9. למה אנחנו משתמשים במידע

• לספק את השירות: בניית האתר, אחסונו, ניהול התוכן וקבלת פניות.
• לנהל את ההתקשרות: חיוב, חשבוניות, תמיכה והודעות שירות.
• לאבטח את המערכת ולמנוע שימוש לרעה, לרבות זיהוי ניסיונות התחברות חוזרים.
• לשפר את השירות באמצעות נתונים סטטיסטיים מצטברים.
• לקיים חובות שבדין.

איננו מבצעים פרופיילינג פרסומי ואיננו מקבלים החלטות אוטומטיות בעלות השפעה משפטית עליכם.

10. כמה זמן המידע נשמר

• פניות שהתקבלו בטופס באתר לקוח: הפרטים המזהים (שם, טלפון, דוא"ל, תוכן ההודעה, הערות ותשובות שנשלחו) נמחקים אוטומטית לאחר 12 חודשים. נותרים נתונים סטטיסטיים בלבד: מועד, תחום הפנייה, העמוד שממנו הגיעה ונוסח ההסכמה. לקוח יכול גם למחוק פנייה לצמיתות בכל עת, למשל לבקשת הפונה.
• פניות שהתקבלו אלינו דרך אתר Practicot: אותו כלל, 12 חודשים.
• תיעוד מסע התקשורת (הודעות שנשלחו, מסירות, לחיצות): מזוהה עד לתום תקופת השמירה של הפנייה (12 חודשים); לאחר מכן הקישור לזהותכם נמחק והנתונים נותרים סטטיסטיים בלבד.
• רשימת החסימה של הודעות שיווקיות: נשמרת ללא הגבלת זמן, כדי שכתובת שהוסרה לא תקבל הודעות לעולם.
• נתוני שימוש סטטיסטיים: נמחקים אוטומטית לאחר 90 יום.
• מונים של ניסיונות התחברות כושלים: נמחקים אוטומטית בתוך 24 שעות.
• הקלקות על קישורי שותפים: נמחקות אוטומטית לאחר 180 יום.
• אסימוני גישה ליומן Google: נשמרים מוצפנים כל עוד החיבור פעיל, ונמחקים עם הניתוק.
• מידע חשבון ותוכן האתר: נשמרים כל עוד המנוי פעיל. עם סיום ההתקשרות התוכן נשמר לתקופה סבירה כדי לאפשר חזרה או ייצוא, ולאחר מכן נמחק לבקשתכם.
• רישומי חיוב, חשבוניות ותיעוד אישור תנאים: נשמרים כנדרש לפי דיני המס וההתיישנות, גם לאחר סיום ההתקשרות.

11. הזכויות שלכם

לפי חוק הגנת הפרטיות עומדות לכם הזכויות לעיין במידע שנשמר עליכם, לבקש את תיקונו אם אינו נכון, שלם או מעודכן, ולבקש את מחיקתו.

• לקוחות ושותפים: פנו אלינו ב-support@practicot.com. נשיב בתוך זמן סביר ולא יאוחר מהמועד הקבוע בדין.
• פונים דרך אתר של לקוח: הבקשה מופנית ללקוח שאליו פניתם, שהוא בעל המאגר. פנייה אלינו תועבר אליו ונסייע בביצוע.

ככל שתסברו שפעלנו שלא כדין, אתם רשאים לפנות לרשות להגנת הפרטיות.

12. אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעי אבטחה מקובלים: הצפנת תעבורה, הצפנת סיסמאות, הפרדה מלאה בין נתוני לקוחות שונים ברמת המערכת, הגבלת הרשאות, בקרות מפני ניסיונות התחברות חוזרים, ותיעוד פעולות רגישות.

גישת צוות התמיכה לחשבון לקוח נעשית לצורכי תמיכה ותחזוקה בלבד ומתועדת.

לצד זאת, אין מערכת מקוונת חסינה לחלוטין, ואיננו יכולים להתחייב להיעדר מוחלט של אירועי אבטחה. באירוע אבטחה חמור נפעל כנדרש בדין, לרבות דיווח לרשות ועדכון הנוגעים בדבר.

13. קטינים

השירות מיועד לבעלי מקצוע בגירים. איננו אוספים ביודעין מידע על קטינים מתחת לגיל 18. אם נודע לכם שקטין מסר לנו מידע, פנו אלינו ונמחק אותו.

14. שינויים במדיניות

נעדכן מדיניות זו מעת לעת. הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד זה בציון גרסה ותאריך. שינוי מהותי - למשל הרחבת מטרות השימוש או הוספת סוג מידע חדש - יובא לידיעתכם באופן בולט, ולגבי לקוחות אף יידרש אישור מחודש בכניסה הבאה למערכת.

15. יצירת קשר

לשאלות ולמימוש זכויות: support@practicot.com, או בדואר: עו"ד נתן קימל, יצחק רבין 27, קרית אונו.