תוכנית השותפים
תנאי תוכנית השותפים
גרסה: 2026-07-20-v1
1. מהות התוכנית
תוכנית השותפים של פרקטיקות מאפשרת לשותפים לקבל עמלה על לקוחות חדשים שהצטרפו למנוי בתשלום באמצעות הקישור או קוד השותף שלהם, בהתאם לכללי השיוך שבהסכם זה. ההצטרפות לתוכנית כפופה לאישור פרקטיקות. אין התחייבות למספר הפניות מינימלי, ואין בלעדיות לאחד הצדדים. השותף מצהיר כי הוא רשאי לקבל עמלות ולהמציא את מסמכי התשלום והמס הנדרשים בהתאם למעמדו ולדין.
2. העמלה
העמלה מחושבת מתוך הכנסות המנוי נטו שהתקבלו בפועל אצל פרקטיקות מהלקוח המשויך, ללא מע״מ ולאחר הנחות, זיכויים, החזרים וביטולי חיוב. עמלות סליקה שמשלמת פרקטיקות לא ינוכו מבסיס העמלה. שיעור העמלה נקבע לפי מספר חודשי המנוי ששולמו בפועל: • 20% בגין 12 חודשי המנוי הראשונים ששולמו; • 15% בגין חודשי המנוי 13–24; • 10% החל מחודש המנוי ה־25 ואילך. תקופה שבה המנוי מוקפא, מבוטל או שלא נגבה בגינה תשלום אינה נספרת כחודש מנוי. מעבר בין מסלולים אינו מאפס את ותק המנוי. במסלול שנתי, כל תשלום שנתי מזכה בעמלה לפי השיעור החל על הלקוח במועד הגבייה. רכישות חד־פעמיות, חבילות בוסט, שירותים מותאמים ותוספים אינם מזכים בעמלה, אלא אם פרקטיקות הודיעה אחרת מראש ובכתב.
3. תיק הלקוחות שלך נשאר שלך
לקוח ששויך לשותף בהתאם להסכם נשאר משויך אליו כל עוד המנוי שלו ממשיך או מתחדש בהתאם לכללי הסכם זה. אין צורך בפעילות חדשה כדי לשמור על השיוך, ואין איפוס של תיק הלקוחות בשל היעדר הפניות חדשות. סיום רגיל של השתתפות השותף בתוכנית מפסיק שיוך של לקוחות חדשים, אך אינו מבטל עמלות עתידיות בגין לקוחות שכבר שויכו כדין לפני מועד הסיום, כל עוד הם ממשיכים לשלם לפרקטיקות. חריג לכך יחול כאשר לקוח הושג באמצעות מרמה, הפניה עצמית, התחזות, ספאם, מצג מטעה מהותי, מניפולציה של מנגנון השיוך או הפרה מכוונת אחרת של ההסכם. במקרה כזה רשאית פרקטיקות לבטל את השיוך והעמלות הנובעות מאותה הפרה.
4. אישור עמלות, דוחות ותשלום
ב־1 בכל חודש יופק לשותף דוח עבור החודש הקודם, גם אם לא נצברה בו עמלה. תשלום של לקוח יהפוך לעמלה מאושרת 30 ימים לאחר שנגבה בפועל, ובלבד שלא בוטל, הוחזר, הוכחש או נכשל עד אותו מועד. יתרה חיובית הנמוכה מ־50 ₪ תיצבר לדוח הבא. בסיום ההשתתפות בתוכנית תשולם כל יתרה חיובית מאושרת, גם אם היא נמוכה מ־50 ₪. לצורך התשלום ימציא השותף דרישת תשלום, חשבונית עסקה או מסמך אחר הנדרש בהתאם למעמדו ולדין. התשלום יבוצע בתוך 15 ימים ממועד קבלת מסמכי תשלום תקינים, פרטי חשבון בנק מלאים וכל מסמך מס נדרש. לעוסק מורשה יתווסף מע״מ בשיעור הקבוע בדין. עוסק פטור אינו זכאי לתוספת מע״מ. לאחר קבלת התשלום ימציא השותף חשבונית מס, קבלה או חשבונית מס־קבלה, לפי מעמדו ובהתאם לדין.
5. החזרים, ביטולי חיוב ויתרות שליליות
תשלום של לקוח שבוטל, הוחזר, הוכחש, לא נפרע או בוצע בגינו החזר כספי אינו מזכה בעמלה. במקרה של החזר חלקי, תבוטל רק העמלה היחסית המתייחסת לסכום שהוחזר. אם העמלה כבר שולמה לשותף, הסכום יקוזז מעמלות עתידיות ויופיע בדוח באופן מפורט. אם במועד סיום ההשתתפות קיימת יתרה שלילית, פרקטיקות תמסור לשותף פירוט שלה. היתרה תקוזז תחילה מכל סכום אחר המגיע לשותף. דרישת החזר ישירה תיעשה רק כאשר אין אפשרות לקיזוז, ורק בגין סכום עמלה ששולם לשותף אך התשלום שבגינו הוחזר בפועל ללקוח או לחברת האשראי.
6. שיוך לקוחות
שיוך לקוח מתבצע בעת הרכישה הראשונה המזכה של לקוח חדש, לפי הכללים הבאים: 1. קוד שותף תקף שהלקוח הזין מיוזמתו בתהליך הרכישה גובר על קישור שותף. 2. אם לא הוזן קוד שותף, השיוך ייקבע לפי קישור השותף האחרון שנלחץ במהלך 90 הימים שקדמו לרכישה. 3. לאחר שהלקוח שויך ברכישה הראשונה המזכה, קוד או קישור של שותף אחר אינם משנים את השיוך. 4. פתיחת חשבון חינמי או תקופת ניסיון ללא תשלום אינן נחשבות רכישה קודמת. 5. לקוח שביטל את המנוי וחזר למנוי בתשלום בתוך 12 חודשים נשאר משויך לשותף המקורי, וותק המנוי שלו ממשיך מהמקום שבו הופסק. 6. לקוח שחזר לאחר יותר מ־12 חודשים ייחשב כלקוח חדש לצורכי שיוך, אלא אם פרקטיקות קבעה אחרת במסגרת מבצע או מדיניות שפורסמו מראש. 7. לקוח שכבר רכש בעבר מנוי בתשלום ואינו עומד בתנאי החזרה המפורטים לעיל אינו נחשב לקוח חדש המזכה בעמלה. 8. הפניה עצמית אינה מזכה בעמלה. הפניה עצמית כוללת רכישה של השותף עצמו, של עסק שבשליטתו או באמצעות אמצעי תשלום שבשליטתו, אלא אם אושרה מראש ובכתב על ידי פרקטיקות.
7. תקלות שיוך והשגות
רישומי המערכת ישמשו בסיס לחישוב השיוך והעמלות. השותף רשאי לבקש בדיקה של טעות בשיוך או בדוח בתוך 60 ימים ממועד הופעת העסקה בדוח, או מהמועד שבו היה עליה להופיע באופן סביר. הבקשה תכלול את המידע והראיות הזמינים לשותף, כגון תכתובת מתוארכת עם הלקוח, קוד שנמסר לו או תיעוד אחר שקדם לרכישה. במקרה של תקלה טכנית מוכחת, פרקטיקות רשאית לבצע שיוך או תיקון ידני על בסיס ראיות סבירות. בהיעדר קוד תקף, רישום קישור או ראיה מספקת אחרת שקדמה לרכישה, פרקטיקות אינה מחויבת לבצע שיוך רטרואקטיבי.
8. פרטיות לקוחות
השותף יקבל רק את המידע הדרוש לצורך בדיקת עמלותיו. כברירת מחדל יוצגו במערכת מזהה לקוח ממוסך, לדוגמה P-1048, מועד התשלום, סוג המסלול, סטטוס העמלה ונתונים כספיים הנוגעים לחישוב העמלה. שם העסק של הלקוח יוצג רק אם הלקוח נתן לכך הסכמה מפורשת, ויוסר אם ההסכמה תבוטל. השותף לא יקבל גישה לפרטים אישיים של הלקוח, לתכנים מקצועיים, לאמצעי תשלום, להתכתבויות עם פרקטיקות או לסיבת ביטול המנוי. לקוחות שהצטרפו לפרקטיקות הם לקוחות של פרקטיקות. עצם השיוך אינו מקנה לשותף זכות לקבל את פרטיהם או לפנות אליהם, אלא אם קיימת לשותף הרשאה עצמאית וחוקית לכך. פרטים על השימוש בקישורי שותפים, מזהים מקוונים, פרטי חשבון השותף ורישומי קבלת ההסכם מפורטים במדיניות הפרטיות של פרקטיקות.
9. שיווק הוגן ושקוף
השותף יציג את פרקטיקות ואת תוכנית השותפים באופן מדויק, הוגן ובהתאם למידע ולחומרי השיווק העדכניים שפרקטיקות מספקת. השותף לא יבטיח בשם פרקטיקות מחיר, הנחה, תוצאה, יכולת, לוח זמנים או התחייבות שלא אושרו מראש ובכתב. בכל המלצה או פרסום הכוללים קישור או קוד שותף יופיע גילוי ברור ובולט, בסמוך להמלצה או לקישור: “פרסום / קישור שותף: אני עשוי/ה לקבל עמלה מפרקטיקות אם תצטרפו דרך הקישור או הקוד שלי.” השותף לא ישלח דואר אלקטרוני, מסרון, WhatsApp, הודעה פרטית או מסר שיווקי אחר בניגוד לדין, ולא יעשה שימוש ברשימות תפוצה ללא הרשאה מתאימה. השותף יכבד בקשות הסרה ויכלול בפרסום את פרטי הזיהוי ואפשרות ההסרה הנדרשים לפי דין. אסורים בין היתר: • התחזות לפרקטיקות או לנציג מוסמך שלה; • יצירת ביקורות, המלצות או עדויות שאינן אמיתיות; • הצגת הנחות או הטבות פיקטיביות; • הפניות עצמיות; • מניפולציה של מנגנון המעקב או השיוך; • הצבת קישורים באופן אוטומטי ללא פעולה מודעת של המשתמש; • שימוש בספאם; • פרסום מטעה או הסתרת הקשר המסחרי; • יצירת עמוד, חשבון או אתר היוצרים רושם כי הם מופעלים על ידי פרקטיקות.
10. שימוש בשם ובחומרי פרקטיקות
כל הזכויות בשם פרקטיקות, בסימנים, בלוגו, בעיצוב, בתוכנה, בתכנים ובחומרי השיווק נשארות בבעלות פרקטיקות או בעלי הזכויות הרלוונטיים. במהלך ההשתתפות ניתן לשותף רישיון אישי, מוגבל, לא בלעדי, ניתן לביטול ואינו ניתן להעברה, להשתמש בחומרי השיווק המאושרים לצורך קידום התוכנית בלבד. השותף לא ישנה את הלוגו או חומר רשמי באופן העלול להטעות, ולא ירשום דומיין, שם משתמש, עמוד, קבוצה או חשבון הכוללים את שם פרקטיקות באופן היוצר חשש לבלבול. פרסום ממומן המבוסס על שם המותג פרקטיקות, הפעלת אתר קופונים או הצעת הנחה שאינה מופיעה בחומרים הרשמיים דורשים אישור מראש ובכתב. עם סיום ההשתתפות יופסק השימוש בשם, בלוגו ובחומרים בתוך זמן סביר, למעט אזכור עובדתי שאינו יוצר רושם של שיתוף פעולה פעיל.
11. השעיה וסיום השתתפות
השותף רשאי לסיים את השתתפותו בתוכנית בכל עת באמצעות המערכת או בפנייה לפרקטיקות. פרקטיקות רשאית לסיים השתתפות רגילה בהודעה של 30 ימים מראש. בתקופת ההודעה ניתן להמשיך להפנות לקוחות, אלא אם פרקטיקות הודיעה אחרת מטעם סביר. לאחר מועד הסיום לא ישויכו לקוחות חדשים, אך עמלות בגין לקוחות שכבר שויכו כדין ימשיכו בהתאם לסעיף 3. פרקטיקות רשאית להשהות מיד חשבון, קוד או קישור כאשר קיים חשש סביר למרמה, ספאם, התחזות, שימוש בלתי מורשה במותג, מצג מטעה מהותי, פגיעה באבטחת המערכת או הפרה אחרת העלולה לגרום נזק לפרקטיקות, ללקוחות או לצד שלישי. ככל שהדבר אפשרי, תימסר לשותף הודעה על סיבת ההשעיה ותינתן לו אפשרות להשיב בתוך שבעה ימים. אם החשש לא יאומת, החשבון והעמלות יושבו למצבם הקודם. אם תאומת הפרה מהותית, פרקטיקות רשאית לסיים את ההשתתפות ולבטל עמלות ושיוכים שנבעו מאותה הפרה. לאחר סיום ההשתתפות תישמר לשותף גישה לצפייה בדוחות כל עוד קיימות עמלות פעילות, ולמשך 12 חודשים לפחות לאחר התשלום האחרון.
12. מסים וניכויים
השותף אחראי לרישומו ולדיווחיו מול רשויות המס ולמסירת מסמכים נכונים ועדכניים. פרקטיקות תנכה מס במקור וכל סכום אחר שהיא מחויבת לנכות או לדווח לפי דין. אישור תקף לפטור מניכוי מס במקור או להקטנת שיעור הניכוי יחול מהמועד שבו הומצא לפרקטיקות ואומת על ידה. כל סכום שנוכה יופיע בדוח התשלום.
13. מעמד הצדדים
השותף הוא גורם עצמאי המשתתף בתוכנית שיווקית. אין בהסכם כדי ליצור יחסי עובד ומעסיק, שותפות משפטית, מיזם משותף, זכיינות, שליחות כללית או הרשאה לייצג או לחייב את פרקטיקות. השותף קובע בעצמו אם, מתי וכיצד לקדם את פרקטיקות, בכפוף להסכם ולדין. אין שעות פעילות, מכסת הפניות או התחייבות להיקף עבודה. השותף אינו רשאי לחתום בשם פרקטיקות, לנהל עבורה משא ומתן מחייב, לקבל כספים מלקוחות, לשנות את תנאי השירות או להעניק התחייבויות בשמה.
14. שינויים בשירות ובמחירי הלקוחות
פרקטיקות רשאית לשנות מעת לעת את מסלולי השירות, מחירי הלקוחות, ההטבות, התכונות והמוצרים שהיא מציעה. העמלה תחושב לפי ההכנסה נטו שהתקבלה בפועל לאחר השינוי. שינוי במחיר שמשלם הלקוח אינו משנה כשלעצמו את שיעור העמלה של השותף. פרקטיקות אינה מתחייבת להמשיך להציע מסלול, מוצר או תכונה מסוימים ללא הגבלת זמן, אך שינוי כזה לא יבטל עמלה שכבר אושרה.
15. סודיות ואבטחת החשבון
השותף ישמור בסוד את פרטי הגישה לחשבונו ולא יאפשר לאחר להשתמש בחשבון ללא אישור. מידע שאינו ציבורי המופיע במערכת, לרבות דוחות, נתוני הכנסות, מידע תפעולי ומידע על לקוחות ממוסכים, ישמש את השותף לצורך ניהול השתתפותו בתוכנית בלבד. השותף יודיע לפרקטיקות ללא דיחוי אם קיים חשש לשימוש בלתי מורשה בחשבונו או לחשיפת מידע. התחייבות זו אינה חלה על מידע שהפך לציבורי שלא עקב הפרת ההסכם, או שנדרש למסרו לפי דין.
16. אחריות לפרסום ולהפרות
כל צד אחראי למעשיו ולהפרות הדין שבשליטתו. השותף יעדכן את פרקטיקות בהקדם אם התקבלה תלונה, דרישה או פנייה משפטית הנוגעת לפרסום שביצע במסגרת התוכנית. אם נגרמה לפרקטיקות הוצאה ישירה ומתועדת בשל פרסום בלתי חוקי, מצג לא מורשה, התחזות או הפרה מכוונת של השותף, פרקטיקות רשאית לדרוש את החזר ההוצאה או לקזזה מסכומים המגיעים לשותף. לפני קיזוז או דרישת תשלום תמסור פרקטיקות לשותף פירוט ותאפשר לו להשיב בתוך זמן סביר, אלא אם נדרשת פעולה מיידית לפי דין או למניעת נזק נוסף.
17. שינויים בהסכם
פרקטיקות רשאית לעדכן היבטים טכניים, לשוניים ותפעוליים שאינם פוגעים באופן מהותי בזכויות השותף, לאחר פרסום הודעה במערכת. שינוי מהותי בשיעורי העמלה, במשך הזכאות, בכללי השיוך, בזכות לעמלות מלקוחות קיימים או בחובה כספית מהותית יחול רק באופן עתידי, לאחר הודעה של 30 ימים וקבלת הסכמת השותף לגרסה החדשה. אלא אם השותף הסכים לכך במפורש, שינוי מהותי לא יפגע בעמלות בגין לקוחות ששויכו לפני כניסת השינוי לתוקף. הגרסה שהשותף אישר, מועד האישור ורישום האישור יישמרו בחשבונו. עותק של הגרסה שאושרה יהיה זמין לשותף לצפייה או להורדה.
18. הודעות ופניות
הודעות הנוגעות לתוכנית יישלחו לכתובת הדוא״ל הרשומה בחשבון השותף או יוצגו במערכת. השותף אחראי לעדכן את כתובת הדוא״ל ופרטי הקשר שלו. שאלה או השגה בנוגע לשיוך, דוח או תשלום ניתן לשלוח לכתובת support@practicot.com. פרקטיקות תשיב בתוך זמן סביר ותציג, ככל שניתן ובהתחשב בפרטיות הלקוחות, את הנתונים שעל בסיסם התקבלה החלטתה.
19. הדין החל ויישוב מחלוקות
על הסכם זה יחולו דיני מדינת ישראל. לפני פנייה לערכאות ינסו הצדדים לפתור את המחלוקת בתום לב באמצעות פנייה כתובה ומתן 14 ימים לפחות לבדיקתה ולמענה. אם המחלוקת לא נפתרה, סמכות השיפוט המקומית תהיה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב־יפו, בכפוף להוראות דין שאינן ניתנות להתניה.
20. ההסכם המלא
הסכם זה, מדיניות הפרטיות והנחיות השיווק שפרקטיקות מפרסמת מכוחו מסדירים את ההשתתפות בתוכנית השותפים. שינוי אישי, הטבה חריגה או סטייה מתנאי התוכנית יהיו תקפים רק אם אושרו בכתב על ידי גורם מוסמך בפרקטיקות ונאמר בהם במפורש כי הם משנים את תנאי הסכם השותפים. שיחת שירות, הודעת WhatsApp, התכתבות רגילה או אמירה של נציג אינן משנות את שיעורי העמלה או תנאי הזכאות, אלא אם אושרו כאמור במפורש ובכתב. אם הוראה מסוימת בהסכם תימצא בלתי תקפה או בלתי אכיפה, יתר הוראות ההסכם ימשיכו לעמוד בתוקפן ככל שניתן.
21. פרטי מפעיל התוכנית
תוכנית השותפים מופעלת על ידי עו"ד נתן קימל, עוסק מורשה מספר 029693744, בכתובת יצחק רבין 27, קרית אונו. כתובת לפניות ולהודעות: support@practicot.com.
שורת הגילוי שכל פרסום של שותף חייב לכלול:
"פרסום / קישור שותף: אני עשוי/ה לקבל עמלה מפרקטיקות אם תצטרפו דרך הקישור או הקוד שלי."